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削铁如泥的运营利器——互联网思维助力经纪商打怪之路!

2019-09-09来源:IT商讯网

引言:既不是有了互联网才出现了互联网思维,也不是只有互联网公司才有互联网思维。真正的互联网思维是有别于传统企业在战略运营、产品业务和组织架构三方面的重构。

"互联网思维"自2013年顺着全民创业的风口一飞冲天。从社交、电商、到传统制造业的转型,一夜之间互联网化成了全民必备的流行热词。当我们的经纪商苦思悯想着如何获取新用户、如何增加交易量、如何让自己的平台在这个本就不甚宽敞的细分领域里存活下来,是否想过互联网思维也许可以帮助你杀出一条血路?

奥索在与客户的大量接触中了解到,目前国内的经纪商大多是IB、资深交易者、其他金融领域从业人士,他们对外汇市场的了解尚且有限,对互联网思维的深挖就更有待加强了。

然而,你们忘记了吗?!奥索的伙伴们都是一群非常非常年轻的8090后们。说起互联网思维的平台运营秘籍,还有谁会比奥索更成竹在胸呢?

削铁如泥的运营利器——互联网思维助力经纪商打怪之路!

戴着镣铐也能跳桑巴?无招胜有招

既然互联网思维的概念兴起才不过五六年,它就没有固定的概念可言。不同的人,不同的背景会衍生不同的处事策略,也就发出多种不同的思维模式。相对于电商、社交以及各类共享模式的业态来说,交易平台因其行业的特殊性必须要始终保持一定的严谨性、稳定性、标准性。

从整体品牌的形象到营销活动,都必须在一定的法规和监管约束下进行。但这并不代表平台就不需要,或者一定做不好互联网思维的运营。

放眼国内大多数经纪商们的表现,我们很难说出其中有哪些亮眼的表现。从网站到软件系统,长相与功能体验大同小异得令人吃惊,获客的方法渠道、以及营销活动也就来来回回这几样。

现在,让我们来明确一下,互联网思维的本质是什么?

奥索根据行业特点有机结合这两者得出以下七大方向:

用户思维——模拟用户心态。

简约思维——快速捕捉精准呈现。

极致思维——把产品与服务做到极致

迭代思维——持续创新不断打磨

数据思维——理解关键竞争要素

平台思维——深刻理解商业模式

跨界思维——大胆颠覆式创新

改变从现在开始 正确"触网"的七种思维

用户思维·你真的明白用户要什么?

用户定位、用户画像、用户需求、用户痛点...这些名词在近年来BAT和小米、华为等异军突起的品牌冲击下已不再陌生,这也是区别于传统运营方式的最大差异之一。

即我们不再是把产品、业务、理念单向输入用户,而是在各个环节中都要以用户为中心去考虑问题,时刻保持一种洞察需求的思维。

对于经纪商来说,如果以交易者的角度去看,你会在哪些地方最为关注?将你自己认为重要的点依次排序并与平台现有的优势(能够争取到的条件)结合起来看,就容易得出一个妥当的方向了。

举个例子,当你已经持有某地监管牌照的情况下,资金安全、法律保障以及合规性就是最大的宣传亮点。在这种情况下与竞争者去比增金、交易返现就不太明智了。

削铁如泥的运营利器——互联网思维助力经纪商打怪之路!

信息思维·信息爆炸时代,请长话短说。

人们的大脑从未像今日这样接受如此多的信息轰炸。有数据统计,借助互联网技术,现在一天所能接触到的各类资讯是一百年前十年的量,然而这却让绝大部分信息如浮光掠影般快速沉底。

如何在最短时间内让你的平台让人记住,或者留下些许印象?尤其对于同质化严重的外汇交易行业来说,作为经纪商的你又能否快速概括出自己平台的优劣势?

当你面对客户、合伙人,甚至投资者,能自信而诚恳地说出:噢!我想它现在还不那么完美,虽然在执行速度和资金安全方面处于一流水平,也有伊斯兰账户提供给全球其他地区有特殊需求的交易者们使用,但交易成本略有些高,客服的及时度也因为快速增长的交易者不够快,但我们已经计划更换其中的几个技术提供商并招募了一批新的客服人员...

是的,没有一个平台是完美的,但大多数交易者也愿意抱有一定的宽容度去对待它。只要你能快速简单到把这一切真诚地呈现出来。

削铁如泥的运营利器——互联网思维助力经纪商打怪之路!

极致思维·把一切做到极致,这是认真的!

极致思维的背后是对用户需求的热切关注,提供超越用户预期的产品和服务。主要在表现在以下三方面:精准理解用户需求的方方面面;尽一切可能做到自己能力的极限;亲自把握内部管理。

在国内2000多家参差不齐的经纪商群体中,确实有部分在纯对赌的环境中以各种方式阻交易者盈利出金,"平台经纪商根本不在乎客户体验,只顾赚钱盈利"的印象要彻底洗白扭转并非一朝一夕,但这种将一切做到极致的思想却永远不会过时。

交易的执行速度能不能再快一点(用户需求)?某几个时间段的网络问题似乎有点严重是不是考虑换个机房(能力极限)?IB们的专业素养是不是需要制定专门的系统性方案去评级和培训(内部管理)?

可以说,一家经纪商把大部分注意力放在获取新客户上市无可厚非的,但内窥自身,实际上可以提高的地方仍旧非常多。当同质化一词成为发展的瓶颈,任何一点微小的进步都会成为很大的闪光点。

削铁如泥的运营利器——互联网思维助力经纪商打怪之路!

迭代思维·在快速试错中不断打磨服务

互联网创业公司中有两个经常被提到的概念,试错和迭代。接受自己的不完美,然后在实际操作过程中不断优化。

事实上互联网创业公司和我们的新晋经纪商有不少共同之处,那就是人数和成本都在一个较小的体量内。这样的架构虽然难以一下子提供巨量的服务,但胜在转向速度快,步伐容易调整。

从技术方面来说,绝大部分经纪商自身并没有研发部门提供支持,而需要与上下游的各类技术提供商合作,或者直接与我们奥索这样的金融科技公司签订一站式服务条约,因此快速迭代在技术上可以说是奥索的责任范围,我们也一直朝这个方向孜孜努力着。

削铁如泥的运营利器——互联网思维助力经纪商打怪之路!

XT5在初入手时,作为一款功能强大的交易软件具有MT4/MT5无法比拟的透明流动性和多层级、多图表分析优势,然而无论是最浅层次的语言、功能布局,还是技术上的对接,要完全契合国内的使用习惯,我们的研发团队在XXX个日日夜夜的奋斗不息中完成了所有功能的优化。

时至今日,当迈达克公司早已放弃MT4的更新,MT5的市场覆盖也止步不前时,XT5的优化仍在紧锣密鼓地不断进行中。CRM2.0同样也是在近期的最新迭代中焕发出了同类软件中难得一见的容光。其权限弹性化和经纪商快速部署等功能优势也是在奥索与数百经纪商的实际交流中所获得的真实需求。

数据思维·无数据不未来

大数据不只是大平台的事。每一个用户在网络上的行为都会留下数据信息。这些数据的沉淀,有助于进行预测和决策。这个一切皆可被数据化的时代里,经纪商们必须构建(或借助外部技术提供商)自己的大数据平台,只有这样才能针对个性化用户做精准营销。

针对在这方面还没有任何经验的经纪商,我们的建议是先建立重视数据、收集数据的有意识习惯,从而再一步步地分析数据,提取出对关键竞争因素有影响的部分。

举例:在一份调研结果中,我们看到2017年相较上一年度的运营情况,超过八成的经纪商在账户数量上录得了20%以上的增长;近九成的经纪商表示客户交易量增幅超过10%;更有逾四成的经纪商表示他们取得了超过50%的大幅增长。整个2017年无论是从账户数还是交易量,亦或新客户开发量来看,整个行业的增长幅度非常向好。

削铁如泥的运营利器——互联网思维助力经纪商打怪之路!

同样的,作为平台管理者,你需要更微观的数据去判断客户留存、活跃、流失的详情。如果他们在短短几天内做了几笔交易就不再光顾,是否意味着交易体验较差或是小白用户占比过多?那么适时地推出一些交易者培训课程或许就是个不错的计划了。

商业模式决定"寿命"并非空谈

如何成为一个"长寿"的经纪商?

跨界思维·1+1等于100的神奇效应

跨界也早已不是一种新玩法了,但它魅力依旧。尤其是对于交易这件枯燥而需要高度专注的事情来说。由于用户群体大多集中在中青年男性,因此和体育赛事有关的跨界活动往往备受青睐。

对于资金充足又有渠道资源的经纪商来说,冠名赞助、联名出品以及邀请交易者亲临赛场等都是很不错的玩法。F1、MBA、以及欧洲的足球豪门都是国外一些大平台乐于跨界合作的对象。

但是,这并不意味着预算并不庞大的经纪商就没有资格尝试。品牌合作的线下交流会、下午茶、晚宴、精美伴手礼...跨界的诚意在于创新而非豪掷千金。让你的平台用户从紧绷的日常交易生活里解脱出来享受片刻惊喜,这才是最终目的。

削铁如泥的运营利器——互联网思维助力经纪商打怪之路!

最后,我们坚信,一切围绕这些本质以及行业特点的革新尝试永远都值得被鼓励。

如果想知道如何利用互联网思维决胜经纪商之路,奥索全部的技术及服务团队将全力助你达成目标。同时你也可关注奥索金融科技官方公众号"有索为"或直接访问奥索金融科技(OTSO)的官网,我们的业务人员将会第一时间与你沟通!

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