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解读2018电子签名生态大数据报告:杭州成中国“电签之城”

2019-07-06来源:河北企业新闻网

在此次调研数据中发现,杭州的签署量在城市的电子签名排行中以9.3%的占比超越北京、上海,稳居榜首。


/龚晨霞 亿欧专栏作者


亿欧B2B/企业服务1月14日消息,中国第三方电子签名平台e签宝正式发布了《2018电子签名生态大数据报告》,报告显示:伴随着电子签名的普及,社会对电子签名的认知日益呈现出多元细分的消费诉求;同时人工智能、云计算、区块链等高科技进入到电子签名生态链各环节,应用场景愈加广泛。


值得一提的是,在此次调研数据中发现,杭州的签署量在城市的电子签名排行中以9.3%的占比超越北京、上海,稳居榜首。



2018年:电子签名大众化的元年


说到电子签名,可能大家还停留在“只是在网上签个字”的简单印象里。但事实上,签字盖章的背后,以电子签名和电子合同为核心,向外扩张的产业服务半径包括了实名认证、数据存证、法律服务等环节,并链接到公证处、仲裁委和司法鉴定等权威部门,形成了一套完整的电子签名生态服务链条闭环。


2005年,《中华人民共和国电子签名法》的颁布正式拉开了中国的电子签名史的序幕。此前,电子签名在小范围内略有推行,但应用场景受限,这段时期被称为电子签名1.0的软件时代。即采用传统的软件交付方式进行,客户多集中在政府、医疗、银行等领域。随后,随着企业数字化转型兴起和相关技术的发展,更多SaaS服务推动了电子签名领域的扩张,在2013年前后进入了SaaS时代。


根据亿欧智库此前发布的《第三方电子合同服务行业趋势报告》指出,不同于美国电子合同服务商Docusign抓住C端市场切入的做法,国内的电子合同服务商更多地是抓住了企业级用户的需求。目前,我国电子签名用户主要集中在金融、制造和电子商务领域,用户群分别占比28%、14%和12%。


在企业玩家拓宽市场的同时,技术和产品研发能力成为当前行业竞争的核心要素之一。亿欧智库将电子合同服务拆分为四大流程,包括认证、签署、存证和司法落地。认证签署是电子合同应用场景里的首要环节,涉及实名认证、数字认证、签署认证、原文保护等核心技术,主要为了实现标明签署人身份和意愿的目的。在存证和司法落地环节,行业内普遍应用的包括时间戳、算法加密等基础技术。目前,一些新兴的技术的崛起如人工智能、区块链等也被引用进来加固数据的存储和加密能力。


e签宝成立于2002年,截至2018年12月,累计签署量达61亿,个人用户1.9亿,企业用户180万,日均签署量超2000万次。报告数据显示,从2002年到2018年,有一定规模的知名电子签名平台从1家发展到39家,呈持续增长趋势。其中,2014年到2015年的增长幅度最大,达到了2倍以上,推测是受当时互联网金融和电商发展火热的影响。



在企业地域分布方面,据报告数据显示,目前北京以38.46%的占比排列第一,其次是浙江和上海,分别占比15.38%和12.82%。电子签名服务已基本进入各行各业,包括金融科技、B2B电商、大型制造业、物流、互联网、在线教育、通信安防、地产服务等领域,e签宝认为,2018年是电子签名大众化元年。



e签宝创始人兼CEO金宏洲表示,2018年这一年有越来越多的用户接受电子签名,这个行业的未来将是一个“智连时代”。“越来越多的人做电子签名,将会形成网络协同效应。”他认为,流量的红利会持续增加,大众化普及以及中小客户付费意愿也会增强,马太效应将更加集中。



杭州签署量城市排名第一

成中国“电签之城”


从报告来看,签署量城市排名第一的杭州惹人注目,占比达到了9.3%,超越一线城市北上广。


杭州作为互联网之都,近些年来以阿里、网易为首的巨头带来了很多辐射效应,包括生活、工作上的智能和互联网化。使用电子签名的企业越来越多,并且来杭州洽谈业务的人群也会使用电子签名的服务,电子签名的使用在企业与企业间、企业与政务间成为了一种流行趋势。同时,从省份(不包括直辖市)来看,排名前三的分别是浙江、广东和江苏,浙江依然名列前茅。


亿欧了解到,e签宝目前是国内唯三家进入B轮融资的第三方电子签名服务商之一,并且率先完成了过亿融资。根据艾瑞咨询今年7月发布的《2018年中国第三方电子签名行业研究报告》,仅包括e签宝在内的头部梯队的日签署量就占据了行业近九成份额。


有意思的是,报告表明,电子签名这个动作每分每秒都在进行。每天10点,签署的第一个小高峰开始,16~17点,签署量达到最高峰。18~20点,签署的小高峰依然坚挺。从行业来看,互联网企业全天都是签约高峰期,周末的19~21点,他们依然在加班;物流行业则体现出明显的夜半签约的特征,他们见过城市凌晨4点的模样。从区域来看,成都的夜猫子最多,7.5%的签署发生在凌晨2点到5点;浙江人最勤劳,23%的签署发生在周末;上海人最公私分明,95%的签署发生在上班时间。



另外,新兴行业的崛起也为电子签名开辟了新蓝海。如租赁市场、在线教育的在线签约;骑手与外卖平台的在线签订;24小时健身房私教教练的在线签约;以及大学毕业后,学校与学生、企业之间的三方协议,也都可以在线完成。电子签名不仅简化了社会、政府、各企业上下游各种运营流程,减少了人力、物力资源,更有效提升了信息化程度,提高了组织运营效率。


据亿欧智库统计,对提高交易或办公效率的需求是促使企业开始使用第三方电子合同服务的最大因素,占到66%,其次则是业务模式的在线化需求、降低成本和管理难度等。2018年,e签宝平均为每位企业客户节省44600元文书签署及管理费用,为签署量排名前20%的企业客户共节省397亿9千万元,平均每次签署节省2.3天。对比传统的线下签署方式,电子签署可以省掉企业在打印、申请用章、纸质单据送达等过程中的时间和人力成本,将整个流程串联在线化,至少提高2倍的办公效率。


目前,我国的电子合同服务行业尚处于早期发展阶段,随着技术和经验的不断积累,电子签名必将从纯工具属性的软件应用成为社会化的互联网基础设施。正如e签宝金宏洲所说,服务到最后,最核心的都将是为社会解决成本和效率问题。


最后附2018电子签名生态大数据报告完整版长图:




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