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职场管理好情绪,便如得水之鱼

2019-06-08来源:北京晚报

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       你的办公室或者公司里,一定有那么几个大家都挺喜欢的人。你会发现,他们身上最大的特点,就是很有亲和力。你向他请教问题,他周到体贴;他向你交代工作,你轻松惬意。你或许很奇怪他怎么总是一副好脾气对待所有事情;但你也应该明白,他一定是一个情绪管理高手。即便你不想成为他那样的“人气王”,但是,适当控制情绪,在职场、在生活,都是有益无害的。


情绪,可以管理。管理,就有方法。不妨看看吧。



一、自我情绪管理

1.控制好负面情绪

想控制好负面情绪,就得先承认它。承认负面情绪的合理存在,才能让我们有更多的耐心来疏导自己,使它趋向一个平缓的状态,进而才有可能让它成为辅助我们成长的工具。


2.尝试与自己独处

在探索自我情绪的过程当中,大家可以去尝试与自己独处。在独处的时间段里,我们可以做自己想做的任何事情,只要它是舒适的、放松的:可以看书、可以写字、可以泡电视机等等。总之,你要一个人完成。这能够补充我们的心理能量。


3.调整作息

有时我们产生不好的情绪,或者情绪波动大,很大部分原因,是因为我们的身体疲劳造成的。注意睡眠质量、保证休息时间,可以极大缓解这个问题。



二、职场情绪管理

     我们可以管理自己的情绪,那么能不能管理别人的呢?尤其是在每天都面对的工作中。答案是,可以。


1.跨部门沟通,尽可能为对方提供方案

当你所做的工作需要其他部门同事的配合时,那你在提出需求之前,先要为他着想:他也许不能掌控预算,也许需要跟他的领导汇报等等。如有可能,尽可能为他想到这些事情的解决方法。这样可以最大程度地避免我们的需求,得到比较极端或否定的反馈,造成双方消极情绪的产生。


2.与领导沟通,多出选择题

我们在与领导沟通时,也会产生这样的问题:比如说申请一个预算也好、做一个活动也罢,领导经常会问为什么要做这个事情,做这个事情意义在哪。这会让我们很不舒适,为什么领导总对我做的东西有那么多疑问?


 其实,如果我们提前做好准备,把领导可能想到的问题,列出对应的解决措施,甚至把每一个选项的利弊都分析好。那么,当领导面对这个汇报时,就会觉得你做事很周到,会对你非常肯定。这样完成沟通的过程,就是一次很好的情绪氛围管理。


3.日常沟通,掌握说话技巧

①听完对方的话,先夸奖

当别人说话时,一定要让对方把话说完。如果我们中途打断,就会造成他负面情绪的产生。一旦对方产生情绪,便会反射到我们身上,如果你再进而给予负面情绪反馈,那双方在沟通层面上就会不断产生阻力。


而当你做出反馈时,如果有不同意见,那就先讲认可的部分,也就是先把夸奖放在前,最后再提出不同观点。这样,对方才有可能理性接受。


②学习更多安抚的口头禅

把安抚当作一种习惯,比如说:“别急,我觉得这个事情可能是这样的……”当你以安抚的方式和对方沟通时,就形成了良好的氛围情绪管理。


③研究谈话初心,放慢思考速度

在沟通过程当中让对方产生负面情绪,大多是因为我们急于给对方答案,而这个答案可能并不是对方想要得到的。如果我们给自己更长一点时间思考,那么给出的答案可能就会更加完美,至少更加客观一些。


④不要压抑自己情绪,适当表达

情绪是要释放的,但要在合适的时间或对合适的人去做。合适的时间,一定不是在矛盾最冲突的时候,因为这个时候双方都处在负面情绪的峰值,无法真正解决情绪问题。而合适的人则是指,他可以接受你情绪的负面能量,并能够把它消化掉;其次,他跟你产生情绪的事情并无太大关联,这样他才能给出相对客观的评价,进而帮你疏导情绪;而即便他只能无言陪伴,这也是很不错的




    心理学家费斯汀格说,生活中的10%是由发生在你身上的事情组成,而另外的90%则是由你对所发生的事情如何反应而决定——即,由你的情绪决定。如果你能把自己的情绪管理好、把别人的情绪管理好,那么不管是在职场,还是在生活中,你都将如鱼得水、惬意逍遥。


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